Trocas e Devoluções

Esperamos que ame o seu produto, mas se precisar trocar, ou se por algum motivo, quiser devolvê-lo, (somente quando este for adquirido em nosso site), não se preocupe, temos algumas formas de fazer isso. Mas fique atenta ao prazo que é de no máximo 7 dias após o recebimento.

A troca do produto poderá ser feita pelo mesmo produto, mediante estoque, ou por outro produto no mesmo valor ou de valor maior, onde poderá ser pago a diferença. Ou ainda solicitar a devolução, em ambos os casos, desde que a mercadoria esteja em perfeito estado, sem qualquer aparência de uso ou lavagem, sem odores, sem qualquer modificação e violação de lacre/tag e contendo todas as peças ou acessórios complementares.

 

Como proceder?

Primeiramente informamos que a troca por outro produto pode ser feita tanto em nossa loja física ou via correios.

1- Entrar em contato conosco através do nosso whatsapp 27981141168 ou pelo telefone 2733362487 solicitando a troca/devolução.
2- Será enviado um formulário de troca/devolução para o seu e-mail para entendermos o motivo da sua solicitação e a melhor forma de lhe atender.
3- O produto deverá ser colocado em sua embalagem original ou semelhante, junto da nota fiscal ou recibo e lacrado com fita adesiva.
4- Você receberá no seu e-mail uma autorização de postagem gratuita, esta deverá ser colada na embalagem do produto.
5- Agora é só se dirigir a agência mais próxima dos Correios e realizar a postagem ou se preferir se dirigir a nossa loja física na av. Expedito Garcia 29, C. Grande, Cariacica, ES.

No caso de troca: Assim que recebermos o produto e feita todas as análises, e sendo aprovada a troca, no prazo de 5 dias úteis será encaminhado sua nova postagem e você será notificado.

No caso de devolução: Assim que recebermos o produto e feita todas as análises, sendo aprovada a devolução, o prazo de estorno será de até 10 dias úteis, seguindo a mesma forma de pagamento no qual foi realizada a compra.

Peças promocionais:

*Não será aplicável a troca/devolução à peças com valores promocionais ou de outlet.